開展物業管理知識培訓 提高物業管理服務能力

發布時間：2022-06-21

為進一步加強和規范物業管理服務工作，有效提升興農公司物業管理服務質量和水平，提升物業從業人員法律意識、綜合素質及溝通技巧，掌握一站式服務操作，為物業管理培養出一支能力素質全面、專業技術過硬、服務熱情周到的隊伍，6月17日，興農公司組織開展了物業管理知識培訓。

培訓分集中培訓和實務操作模擬現場培訓進行。培訓為期兩天，開班首日圍繞物業服務的全流程進行了講授，重點解讀常規物業管理運營管理的概念、目的，物業運營管理內容中的團隊管理、計劃管理、流程管理、財務管理、品質管理、風險管理與創新管理。之后還進行了實務操作模擬現場培訓，將有物業服務企業管理人員和基層員工以及有意向從事物業服務行業的人員參加。培訓以理論講授和案例分析、實操培訓、交流觀摩等多種形式進行。

培訓要求，要認真學習法規和業務知識，提高理論水平和知識技能，學以致用。要增強學習的實效性，樹牢服務理念，改進服務方法。受訓人員紛紛表示，要及時將相關經驗運用到工作中，不斷提高精細化管理和服務水平。推動公司物業管理服務工作走上高水平，邁上新臺階。